Điều Khoản & Điều Kiện civip
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng civip. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Giới Hạn Độ Tuổi
Chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Khai báo sai tuổi là vi phạm nghiêm trọng.
Xác Minh Danh Tính
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Thông tin phải trung thực và chính xác.
Giao Dịch Tài Chính
Nạp tối thiểu ₫50.000 mỗi lần. Rút tiền được xử lý trong 15–30 phút sau khi xác minh.
Điều Kiện Bonus
Mọi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược. Không tuân thủ sẽ dẫn đến hủy thưởng.
Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu. civip không chịu trách nhiệm nếu bạn tự để lộ thông tin.
Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp được xử lý qua bộ phận hỗ trợ civip trước khi leo thang lên cấp cao hơn.
1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- "civip" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web civip.asia và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, công cụ được cung cấp trên nền tảng này.
- "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ civip.
- "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng có trên civip.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra trên nền tảng civip, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
- "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản civip.
1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do civip cung cấp. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Người dùng và civip, thay thế mọi cam kết, thỏa thuận bằng lời nói hoặc văn bản trước đó nếu có.
1.3 Sửa đổi: civip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ được đăng công khai trên trang này. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản cập nhật.
2.1 Độ tuổi tối thiểu: Nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ civip dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng phải đảm bảo rằng mình đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
2.2 Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
2.3 Hạn chế địa lý: Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ civip không vi phạm luật pháp tại khu vực địa lý nơi mình sinh sống. civip không chịu trách nhiệm trong trường hợp Người dùng truy cập từ các khu vực có quy định pháp luật khác biệt.
2.4 Cấm sử dụng thay mặt: Nghiêm cấm người dùng đặt cược, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ civip thay mặt cho bên thứ ba, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động trên tài khoản phải do chính chủ tài khoản thực hiện.
3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản civip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.
3.2 Thông tin chính xác: Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để civip chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần hoàn trả số dư còn lại.
3.3 Xác minh danh tính (KYC): civip có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền hoặc khóa tài khoản.
3.4 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. civip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ civip.
3.5 Đình chỉ & Đóng tài khoản: civip có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc gây tổn hại đến quyền lợi của người dùng khác và của nền tảng.
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: civip hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. civip có quyền thay đổi danh sách này mà không cần thông báo trước.
4.2 Hạn mức giao dịch:
- Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần giao dịch.
- Rút tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch.
- civip có quyền điều chỉnh các hạn mức này theo từng thời kỳ.
4.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý tức thì. Rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút sau khi yêu cầu được xác nhận và hoàn tất quy trình xác minh. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc.
4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản civip là tiền hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. civip có quyền yêu cầu Người dùng chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền và có thể từ chối giao dịch hoặc báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền.
4.5 Trùng khớp phương thức: Tiền rút sẽ được hoàn về chính phương thức đã dùng để nạp ban đầu. civip không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác. Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không khả dụng, civip sẽ làm việc trực tiếp với Người dùng để tìm giải pháp phù hợp.
5.1 Điều kiện vòng cược: Mọi bonus và khuyến mãi tại civip đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
5.2 Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ được cấp một lần cho mỗi Người dùng mới. Tối đa ₫10.000.000 tùy theo gói đăng ký. civip có quyền thu hồi thưởng chào mừng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc vi phạm điều kiện nhận thưởng.
5.3 Cấm lạm dụng bonus: Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, cấu kết với người chơi khác để hoàn thành vòng cược giả mạo. Mọi hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư bonus và tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn.
5.4 Thay đổi chương trình: civip có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng. Người dùng không có quyền khiếu nại về việc một chương trình khuyến mãi bị thay đổi hoặc kết thúc.
5.5 Hoàn tiền (cashback): Các chương trình hoàn tiền được tính toán dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ tính toán được quy định cụ thể. Tiền hoàn không được tính dựa trên tiền thưởng đã sử dụng và có thể có điều kiện vòng cược riêng.
6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng: Tất cả kết quả trò chơi tại civip được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc phát sóng trực tiếp từ các nhà cung cấp có uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi. civip cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván đấu nào.
6.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc trục trặc phần mềm dẫn đến kết quả không hợp lệ, civip có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. civip không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.
6.3 Cá cược thể thao: Đối với cá cược bóng đá và thể thao (V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League, FIFA World Cup, v.v.), tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược cuối cùng và không thể hủy.
6.4 Giới hạn cược: civip có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng loại kèo và từng Người dùng cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
6.5 Hành vi gian lận: Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận bao gồm: sử dụng phần mềm hỗ trợ không được phép, khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng với dealer hoặc người chơi khác. Phát hiện gian lận dẫn đến đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư ngay lập tức.
7.1 Phạm vi dịch vụ: civip cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với cam kết vận hành ổn định và bảo mật tối đa. Tuy nhiên, civip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.
7.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của civip đối với một Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
7.3 Yếu tố ngoài tầm kiểm soát: civip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do thiên tai, mất điện, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của civip.
7.4 Kết nối internet: Người dùng tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. civip không bồi thường cho các giao dịch bị gián đoạn do mất kết nối ở phía Người dùng.
8.1 Thu thập dữ liệu: civip thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, Người dùng đồng ý cho phép civip thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách bảo mật.
8.2 Bảo vệ dữ liệu: civip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của Người dùng và máy chủ civip được mã hóa SSL 256-bit.
8.3 Chia sẻ dữ liệu: civip không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
9.1 Cam kết của civip: civip cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát giúp Người dùng quản lý thói quen chơi game của mình một cách hiệu quả.
9.2 Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể truy cập các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Đặt giới hạn tổng tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
- Kích hoạt tính năng nghỉ tạm thời (time-out) từ 24 giờ đến 6 tuần.
- Tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc có thời hạn khi cảm thấy không thể kiểm soát.
9 .3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu như: chi tiêu vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng chơi dù muốn, vay mượn tiền để cá cược, hoặc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.
9.4 Hỗ trợ khẩn cấp: Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ civip qua email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của civip.
10.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng civip qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Khiếu nại quá hạn này sẽ không được xem xét.
10.2 Thời hạn phản hồi: civip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời hạn có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày làm việc.
10.3 Quyết định cuối cùng: Trong phạm vi cho phép bởi pháp luật hiện hành, quyết định của civip sau quá trình điều tra và xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với Người dùng.
10.4 Luật áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được xử lý theo trình tự pháp lý phù hợp.
11.1 Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ civip. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.
11.2 Chấm dứt do vi phạm: civip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.
11.3 Hậu quả sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, mọi số dư trong tài khoản (bao gồm tiền thưởng và tiền thực) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. civip sẽ lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản đã được đóng.
12.1 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
12.2 Không từ bỏ quyền: Việc civip không thực thi bất kỳ quyền nào tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là civip từ bỏ quyền đó trong tương lai.
12.3 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa civip và Người dùng, thay thế mọi trao đổi hoặc thỏa thuận trước đó.
12.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ civip hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia.
Đã hiểu rõ các điều khoản sử dụng? Tham gia civip và trải nghiệm hàng trăm trò chơi hấp dẫn cùng ưu đãi chào mừng lên đến ₫10.000.000!
Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm · civip.asia