Câu Hỏi Thường Gặp civip

Xác minh danh tính (KYC) là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và cho phép rút tiền. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực, hoặc hộ chiếu Việt Nam
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt
• Ảnh phải rõ nét, đủ ánh sáng, không che khuất thông tin

Hồ sơ KYC thường được duyệt trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 ICT). Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nạp/rút tiền không giới hạn.

Trên trang đăng nhập civip, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã OTP, sau đó tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình mất chưa đến 5 phút. Nếu bạn không nhận được OTP, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua [email protected].

civip hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua QR Code

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

civip áp dụng hạn mức giao dịch linh hoạt phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần
• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Rút tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (tài khoản đã KYC)

Hạn mức có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP. Thành viên VIP Vàng và VIP Kim Cương được hưởng hạn mức rút cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: 5–15 phút (tức thì trong giờ cao điểm)
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút
• Visa / Mastercard: 1–3 ngày làm việc

Lưu ý: yêu cầu rút tiền ngoài giờ 22:00–06:00 ICT có thể mất thêm thời gian xử lý. Tất cả yêu cầu rút tiền đều được xem xét và phê duyệt bởi đội ngũ tài chính civip để đảm bảo an toàn.

civip chào đón thành viên mới với gói khuyến mãi hấp dẫn:

• Thưởng chào mừng: nhận ngay 100% tiền thưởng lần nạp đầu, tối đa ₫5.000.000
• Vòng quay miễn phí: 50 free spins cho các trò nổ hũ hot nhất
• Hoàn tiền 5%: áp dụng cho tất cả giao dịch thua trong 7 ngày đầu
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công

Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong Điều khoản & Điều kiện.

Vòng cược (hay wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng ₫500.000 với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng ₫10.000.000 trước khi rút.

Tại civip, điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là x20 đến x30 tùy chương trình. Các khoản cược từ trò chơi nổ hũ đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược, trong khi cược thể thao đóng góp 50% và các trò xóc đĩa, tài xỉu đóng góp 30%.

civip áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn nhận được tin nhắn đáng ngờ, hãy:

• Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn
• Không cung cấp mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai
• Báo cáo ngay cho civip qua email [email protected]
• Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức nếu bạn đã lỡ nhấp vào liên kết

civip cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phục vụ mọi sở thích:

• Nổ Hũ (Slots): hàng trăm máy nổ hũ từ Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe
• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật từ Evolution Gaming, Ezugi
• Cá Cược Thể Thao: bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League
• Đá Gà: trận đấu gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Trò Chơi Truyền Thống: Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu, Lô Đề
• Bắn Cá: nhiều phiên bản bắn cá 3D hiện đại

Tất cả trò chơi tại civip đều sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming và Microgaming đều đã được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín.

Đối với casino live, tất cả các trận đều được phát trực tiếp với dealer người thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. civip cam kết không can thiệp vào k ết quả của bất kỳ trò chơi nào.